联系我们与支持中心
无论您是遇到了【PG 赏金女王】备用网址的访问问题，还是对《麻将胡了》的爆分规则有疑问，或是希望寻求商务合作，我们都为您提供了多样化的沟通渠道。平台官方域名 state.dual-game.com，我们承诺在工作时间内快速响应每一类咨询。
官方联系渠道一览
为了满足不同场景下的沟通需求，我们设置了多条独立联系通道。您可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的方式。
- 在线客服系统：点击网站右下角"耳麦"图标即可开启实时对话。系统支持发送截图与表情，方便您直观地描述游戏界面或功能异常。平均响应时间：1 分钟内。
- 官方邮箱：[email protected]。适用于需要发送详细日志文件、账号申诉材料或正式合作函件的情况。我们承诺在 24 小时内回复每一封邮件。
- 玩家社区论坛：您可以在社区中与其他玩家交流爆分心得，我们的官方运营人员也会每日巡查，收集玩家反馈。
- 商务合作专线：[email protected]。仅接受渠道推广、媒体采访及异业合作相关垂询。
请注意，为了保障您的账号安全，我们不会通过任何非官方渠道（如个人社交账号）向您索要密码或验证码。
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行 7x14 小时工作制，具体时间为每日 09:00 至 23:00（北京时间），全年无休。在非工作时间内，您仍可通过邮件提交问题，我们会在次日上午 10 点前完成处理。针对紧急问题（如账号异常登录、资金安全风险），我们设有 24 小时应急响应小组，可通过官网首页的"紧急通道"触发。
我们对外公布的服务承诺包括以下三项：第一，所有咨询工单首次响应时间不超过 2 小时；第二，涉及账号或资金的问题，解决时效不超过 3 个工作日；第三，对于因平台原因导致的游戏异常中断，经核实后我们将提供对应的积分补偿。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确分派至对应团队，我们梳理了以下业务分类与对接指引，请按需选择。
| 业务类型 | 适用场景 | 建议渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 账号与安全 | 密码找回、账号冻结、异地登录提醒 | 在线客服（优先） | 15 分钟 |
| 游戏异常反馈 | 《赏金女王》或《麻将胡了》卡顿、掉线、爆分未到账 | 邮件附日志 | 2 小时 |
| 备用网址咨询 | 官网无法打开、需要最新可用入口 | 在线客服 | 即时回复 |
| 商务与渠道合作 | 推广合作、广告投放、内容联动 | 商务专线邮箱 | 1-2 个工作日 |
| 媒体与 PR | 新闻采访、行业活动邀请 | 商务专线邮箱 | 2 个工作日 |
若您不确定问题归属，请直接使用在线客服，我们会为您进行内部转接，避免您重复描述问题。
常见问题与快速解答
我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，希望能帮助您快速找到答案，无需等待人工回复。
1. 忘记账号密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱接收验证码即可重置。若注册信息已不可用，请通过绑定邮箱发送申诉邮件，注明注册时间与最近登录地点。
2. 如何获取最新的备用网址？
您只需记住官方主域名 state.dual-game.com，当主域名无法访问时，您可以给客服邮箱发送任意标题的邮件，系统会自动回复一封包含当前所有有效备用网址的列表。
3. 游戏中的爆分记录如何查询？
登录桌面客户端后，点击头像进入"个人中心"，在"对局记录"标签页中可以查询近 90 天的每一局详细数据，包括下注额、赔付倍率与最终收益。网页版同样支持该功能。
4. 是否支持数字人民币支付？
目前我们支持主流的第三方支付渠道，数字人民币相关功能正在内部测试中，预计将在下个季度正式上线，敬请关注官网公告。